Q子供だけで行ってもよいですか。

A18才以下（高校生以下）の方は、保護者同伴でご利用ください。
また、入館時に大学・専門学校等の学生証や、
社会人の場合は健康保険証の提示をお願いする場合がございます。

Q館内着やタオルは無料で貸していただけますか。

A以下の備品は入場料に含まれております：
バスタオル1枚、フェイスタオル1枚、館内着1回分
（ただし、ホテル宿泊者は制限なくご利用いただけます。）
また、シャンプー・リンス・ボディソープ・歯ブラシ・シェーバー等も
ご用意しておりますので手ぶらでお越しいただけます。

Q飲食物の持ち込みはできますか。

A当館への飲食物の持ち込みは禁止しております。
ただし、乳児の離乳食等はお持ち込みいただけます。

Q滞在中の出入りはできますか。

Aご精算前の途中退出はお断り致しております。
ただし、ホテル宿泊者は滞在中自由に出入りしていただけます。

Q入れ墨・タトゥーが入っていますが、入館できますか。

A申し訳ございません。入れ墨・タトゥーが入っている方のご入館は固くお断りしております。

Q下足ロッカーを利用する際に料金はかかりますか。

Aはい。100円リターン式の下足ロッカーとなりますので、100円をお手元にご用意ください。お帰りの際に戻ってまいりますので、お取り忘れのないようご注意ください。

Q会員になれば何か特典はありますか。

Aテルメ会員の方は、いつでも600円(税込)でご入館いただけます。
110円（税込）毎に１ポイントの付与があり、貯めたポイントは精算時にご利用いただけます。
またお誕生月のご利用で、入館時に会員カードをご提示いただくと、入場無料券を２枚進呈しております。

Qテルメ会員になる為にはどのような手続きが必要ですか。

A入会金として500円(税込)頂戴致します。
フロントにて入会手続きを行いますので、スタッフまでお申し付けください。

Q障害手帳を持っていますが、割引はありますか。

A申し訳ございません。割引はございません。

Qプレミアムパスポートは利用できますか。

Aお名前・写真記載の18歳以下のお子様のみ対象で、小学生以下300円、中高生600円でご入館いただけます。

Q会員カードを紛失してしまいました。再発行できますか。

A再発行料200円を頂戴致しますが、紛失前のデータを移行し新カードをお渡し出来ます。

Q何歳から入場料金がかかりますか。

A小人料金は4歳から対象となります。
中学生以上は大人料金を頂戴いたします。

Q何時から深夜料金がかかるのでしょうか。

A深夜１時以降も滞在された場合、深夜料金がかかります。（ホテル宿泊者は除く）

Q深夜料金はいくらですか。

A大人1名あたり1,100円(税込)・小人1名あたり550円(税込)が加算されます。

Q深夜料金はどのように支払えばいいでしょうか。

A退館時にご精算ください。

Q入浴利用では、何時まで滞在できますか。

Aお客様の入館された時間から24時間滞在可能です。
（自動的に深夜料金は加算されます。）

Qクレジットカードや電子マネーは使えますか。

A入館料のお支払いは、
現金・PayPay・iDのみ取り扱っております。
その他、館内でのご利用分につきましては、
クレジットカードや各種電子マネーがご使用いただけます。

QQRコード決済は使えますか。

APayPayがご使用いただけます。

Q会員カードがあれば、グループ全員が会員価格で入館できますか。

A申し訳ございません。ご登録いただきましたご本人様のみ対象になります。

Qお部屋にお風呂とトイレは付いていますか。

A全室にユニットバスとトイレを完備しております。
ただし、和室は内風呂が付かないため、大浴場をご利用ください。

Qお部屋に冷蔵庫はありますか。

A冷蔵庫が置かれている部屋と保冷庫が置かれている部屋がございます。
客室をご予約時にご確認くださいませ。

Q加湿器やズボンプレッサーはありますか。

Aホテルご宿泊の方へ貸し出しのご用意がございます。
フロントスタッフまでお申し付けください。

Qお部屋に電子レンジはありますか。

A申し訳ございません。お部屋に備え付けの電子レンジはございません。

Qチェックイン、チェックアウトは何時ですか。

Aチェックイン15時、チェックアウトは10時です。

Qチェックイン前に大浴場や館内施設を利用できますか。

Aチェックイン前に館内施設をご利用の場合、別途入館料を頂戴しております。

Qチェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか。

Aはい。フロントスタッフまでお申し付けください。

Q送迎バスはありますか。

A申し訳ございません。ご用意しておりません。

Q荷物を郵送する事は出来ますか。

Aはい、出来ます。元払い又は着払いにて承ります。(ヤマト運輸)

Qホテル到着前に、前もって荷物を郵送してもよいですか。

Aはい、大丈夫です。お手数をおかけしますが、
チェックイン日・宿泊者氏名を記してお送りください。
お荷物はチェックイン時にお渡し致します。

Q連泊の場合クリーニングは出せますか。

A午前９時までにフロントに衣類をお預け頂きますと、
当日夕方にお渡しできます。（日曜・祝日休み）

Q宿泊予約はいつからできますか。

Aご予約は1年前から承っております。

Q宿泊キャンセル待ちはできますか。

A申し訳ございません。当館キャンセル待ちは行っておりませんので、その都度お問い合わせください。

Q車いすの貸し出しはありますか。

A2台ご用意しております。

Q館内レストランの予約はできますか。

Aご予約承っております。
代表番号にお電話いただき、レストラン予約の旨お伝えください。

Qエステなどの予約はできますか。

Aエステ・リラクゼーションは予約優先制となりますので、お電話もしくは直接店舗にご来店いただいてのご予約となります。

Q館内でインターネットは利用できますか。

Aはい。全館にてフリーWi-Fiをご利用いただけます。ID・パスワードについては、建物内に掲示してございます。

Q洗濯はできますか。

A駐車場スペースにコインランドリーを設けております。

Q小さい子供を連れて行くのですが、授乳室はありますか。

A３階フロア、キッズコーナーの近くにございます。

Q携帯の充電できる所はありますか。

A１階フロントにて有料充電器をご用意しております。30分、100円です。

Qヘアアイロンを利用できるところはありますか。

A申し訳ございません、ホテル客室以外にはご自由にご利用いただけるコンセントはございません。

Q麻雀の予約はできますか。

Aはい。利用日の1ヶ月前から承っております。

Q館内にATMはありますか。

Aはい。1階パン屋近くの入口にございます。

Q家族風呂はありますか。

Aございません。

Q大浴場は誰でも利用できますか。

A皮膚疾患その他伝染病の方のご入浴はご遠慮いただいております。

Q子どもが男の子の場合、母親と一緒に女性大浴場に入れますか。

A６歳までなら可能です。
金沢市公衆浴場法により、７歳以上のお子様は混浴はできません。

Q温泉は24時間いつでも入れますか。

A浴槽清掃の午前3時~6時以外は、いつでもご利用いただけます。

Q温泉の効能を教えてください。

A泉質はナトリウム・塩化物泉で、神経痛・筋肉痛・関節痛・うちみ・くじき・冷え性・疲労回復・やけど等に効果が期待されます。

Q赤ちゃんでも大浴場の利用は出来ますか？

Aはい、ご利用いただけます。

Q駐車場はありますか。

Aはい、無料駐車場(800台)がございます。

Q駐車場は予約制ですか。

Aご予約不要でご利用いただけます。

Q駐車場の規模はどれくらいですか。

A第一駐車場・第二駐車場がございます。
建物そばの第一駐車場が満車の場合は、
道路を挟んで反対側に第二駐車場がございますので、
そちらにお停めください。

Qホテル宿泊者専用の駐車場はありますか。

A申し訳ございません。一般のお客様と同じ駐車場をご案内致しております。

Q金沢駅から何分かかりますか。

A公共バスの場合は30分程、タクシーの場合は15分程で到着致します。

Q小松空港から何分かかりますか。

A高速道路をご利用で約25分かかります。

Qタクシーは呼べますか。

Aはい、可能でございます。
または玄関前の常駐タクシーをご利用ください。（予約不要）